Guasto Enel a Calletta di Castiglioncello

In riferimento al caso verificatosi nei giorni scorsi a Caletta a Castiglioncello, con un problema al servizio idrico durato alcune ore, Enel con una nota, intende precisare, che si è trattato di un disservizio non programmato a causa di un interruttore in cabina danneggiato su cui le squadre operative Enel sono intervenute rapidamente, ripristinando il servizio elettrico in meno di due ore. Si tratta di una tipologia di guasto che può verificarsi sugli impianti e su cui l’azienda interviene per effettuare la riparazione.

Enel ricorda anche che effettua costantemente manutenzione sulla rete elettrica, installando anche elementi di ottimizzazione tecnologica per potenziare il servizio e rendere sempre più efficienti i propri impianti ma, trattandosi di un sistema articolato e complesso, a volte possono verificarsi guasti su cui il pronto intervento Enel opera sette giorni su sette h24. Nel caso in cui Enel effettui interruzioni temporanee del servizio elettrico per eseguire interventi programmati di manutenzione e potenziamento, le utenze ASA segnalate, così come altre forniture sensibili, vengono informate con avviso personalizzato.

Per quanto riguarda il servizio guasti, oltre alla linea dedicata tramite il numero verde 803500 a cui rispondono direttamente i dipendenti Enel dai Centri Operativi che monitorano la rete h24, Enel ricorda che Istituzioni e aziende di servizio hanno i recapiti dei Responsabili tecnici di Enel presenti sul territorio e costantemente reperibili con cui in molte occasioni vi sono contatti diretti.

Anche il numero verde 803500, peraltro, prevede una via preferenziale per i clienti che abbiano particolari esigenze di servizio e che, dopo registrazione concordata con Enel, possano entrare in contatto in modo più rapido e diretto con l’operatore. Nel caso specifico, Enel ha sempre impostato le sue comunicazioni sulla base delle utenze sensibili segnalate da ASA e spesso vi sono contatti diretti tra i responsabili tecnici di Enel e di ASA. Enel rimane comunque a disposizione di ASA e del Comune per tutti i chiarimenti del caso e per implementare la collaborazione.