Cambia il numero per le prenotazioni di visite, esami e guardia medica

Sono cambiati i numeri telefonici di alcuni servizi della USL Toscana Nord Ovest a seguito  del potenziamento delle linee telefoniche avvenuto in questi giorni che permetterà di gestire un quantità estremamente superiore di chiamate riducendo al minimo le difficoltà segnalate dagli utenti nell’accedere al servizio.

Per il servizio di prenotazione telefonica (CupTel) di visite ambulatoriali ed esami valido sul Territorio dell’ambito livornese (Zona livornese, Bassa Val ddi Cecina, Val di Cornia ed Elba) sarà sufficiente comporre lo 0586-22.33.33 attivo con lo stesso orario di sempre dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17 e il sabato dalle 8 alle 13. Risponderà un operatore incaricato di gestire la prenotazione che seguirà una procedura standard facendo leggere l’impegnativa in possesso dell’utente, presentando le varie possibilità di orario e strutture e concludendo con la prenotazione di quanto scelto. Per prenotare telefonicamente una prestazione sanitaria occorrono semplicemente la prescrizione del medico e la tessera sanitaria. Il servizio permette anche di spostare o disdire le prenotazioni. La mancata revoca di un appuntamento con almeno 48 ore di anticipo comporta una sanzione pari all’importo del ticket della prestazione non fruita anche se esente.

Tramite CupTel non è possibile prenotare esami di laboratorio (ad eccezione degli esami Tao), le prestazioni domiciliari, di medicina riabilitativa, legale, odontoiatriche (escluse prima visita) e prestazioni con carattere d’urgenza. Questo tipo di prenotazioni vengono prenotate attraverso i canali tradizionali presenti sul territorio.

Il servizio di prenotazione telefonica per prestazioni in libera professione “intra moenia”, ovvero visite o esami a pagamento effettuate da singoli professionisti all’interno delle strutture ospedaliere risponderà al numero 0586- 614.235.

E’ anche attivo un “Help desk” al numero 800.016.009 che potrà essere usato per difficoltà nei percorsi ambulatoriali o chirurgici (dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13).

Il numero della Guardia Medica è 800.06.44.22 ed è attivo dal lunedì al venerdì (dalle 20 alle 08 del mattino). Prefestivi dalle 10 e festivi dalle 8.